1、掛圖內(nèi)容:
用笑容溫暖周圍的人
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務于一線的員工是整個公司的形象和服務質(zhì)量展示最重要的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下,體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務”能彰顯公司的管理服務水平。掛圖大師認為,在中國,上至領導者,下至客服專員,目前客戶服務意識依然很薄弱。因此,掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識的掛圖,希望通過掛圖時刻提醒客服人員微笑服務,把服務放在第一位,一切為了客戶。從而幫助中國的中小企業(yè)提高客戶服務水平!
3、掛圖延伸:
微笑服務可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。
5、此系列相關:
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