1、掛圖內(nèi)容：

首問負責(zé)制度
為進一步明確接待處理來訪投訴的具體工作職責(zé)，依法及時公正地處理來訪事項，保障公民、法人和其他組織的合法利益，提高執(zhí)法水平，樹立人民法院文明、公正、高效的執(zhí)法形象，特制定本制度。
一、首問負責(zé)制，是指人民法院對待來訪、投訴人請求解決問題或要求提供法律幫助時，由首次接待的工作人員按規(guī)定負責(zé)處理的責(zé)任制度。
二、實行來訪首問負責(zé)制度，遵循下列原則：   
1.  明確職責(zé)、有訴必理；
2.  文明接待、平等對待； 
3.  依法辦理、指導(dǎo)訴訟；
4.  強化責(zé)任、有錯必究。
三、建立以信訪部門為樞紐，各職能部門分工負責(zé)，共同處理和解決投訴、來訪事項的大信訪的格局。上下級法院，本院各部門之間各司其職，協(xié)同運作，屬于本人、本部門、本院處理的來訪，不得借故推向上級法院、其他機關(guān)，不得推向社會。
1.  立案庭是人民法院接待處理群眾來訪投訴的職能部門。其中，信訪接待室負責(zé)對所有來訪進行接待、接談、登記、處理、分流；訴訟服務(wù)中心負責(zé)對所有起訴、上訴、訴訟法律咨詢，再審立案問題來訪的接談處理。
2.  各審判庭負責(zé)對本庭正在審理案件和辦結(jié)后六個月內(nèi)申訴來訪的處理。
3.  審判監(jiān)督庭主要負責(zé)經(jīng)本庭復(fù)查和進入再審程序案件的來訪處理。 
4.  執(zhí)行局負責(zé)對當(dāng)事人反映執(zhí)行案件和執(zhí)行監(jiān)督案件來訪的接待處理。
5.  紀檢、監(jiān)察部門負責(zé)接待處理涉及反映干警違法違紀問題的來訪。
6.  其他部門負責(zé)接待處理與各自工作業(yè)務(wù)相關(guān)的來訪。
7.  本院堅持屬地原則，有責(zé)任接待處理本轄區(qū)來訪人反映的問題，不得以本院已作出生效裁判或已對其信訪問題作過處理為由，拒絕接待。
四、對不屬于本部門、本院接待處理的來訪問題，告知其到應(yīng)予辦理的單位辦理或主動為其指路、指門、指人，將有關(guān)事項交待清楚。立案信訪部門做好來訪問題的分流、上報、聯(lián)系、落實工作，銜接好法院內(nèi)部分工事項的各環(huán)節(jié)。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

       俗話說得好：“無規(guī)矩不成方圓”，《左傳·襄公二十八年》里說：“且夫富，如布帛之有幅焉，為之制度，使無遷也。”制度對實現(xiàn)工作程序起著重要作用，它可以實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責(zé)任的法規(guī)化，管理方法的科學(xué)化，為人們的工作和日?；顒犹峁┛勺裱囊罁?jù)。制度的掛圖懸掛在工作環(huán)境中，隨時都可以鞭策和激勵著工作人員要自覺遵守紀律、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。還可以讓前來辦事的老百姓感受到制度的威嚴，工作人員辦事準則是有據(jù)可依的。

3、掛圖延伸：

     制度的建設(shè)是民主法制社會發(fā)展的必然要求，制度是實現(xiàn)構(gòu)建民主法治社會的根本保證。制度的建立的作用就是要切實保障廣大人民群眾在政治、經(jīng)濟、文化、社會等方面的權(quán)利和利益，使民主法治社會具有牢固的長效基礎(chǔ)。制度的建設(shè)是增強黨的執(zhí)政能力的關(guān)鍵。依靠制度實施執(zhí)政行為是當(dāng)代政黨執(zhí)政的普遍準則和規(guī)律，是新時期加強黨的制度建設(shè)的必然選擇。制度建設(shè)是保持和發(fā)展黨的先進性的重要保證。在黨的反腐倡廉建設(shè)中，要靠完善的制度來強壯黨的肌體，增強拒腐防變能力，同腐敗行為、不正之風(fēng)等作堅決的斗爭，有效防止腐敗發(fā)生。科學(xué)的、成熟的制度，是保持和發(fā)展黨的先進性的根本。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

       適合懸掛在寫字樓、辦公室、會議室、接待室、走道、樓梯口、車間、企業(yè)文化墻、宣傳欄等地。

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