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去結(jié)算一、掛圖內(nèi)容:
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)承諾
Medical staff services commitment
文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人。
在職或離退休人員不私自院外行醫(yī)、手術(shù)、不向院外介紹病人收取回扣或提成。
拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員各種名義、形式給于的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。
開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)療檢查等,不得收取開單提成。
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)及治療中拒絕接受患者及其親友宴請及饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的,于24小時內(nèi)上交院辦室登記處理。
根據(jù)患者病情合理檢查,合理收費(fèi),不開大處方,不做不必要的檢查,推行住院病人“一日清單制”。
不搭車開藥,不開人情處方。
積極參加藥品集中招標(biāo)采購,降低藥品價(jià)格。不購入和使用偽劣藥品。
實(shí)行醫(yī)務(wù)公開,嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
節(jié)假日、休息日全天正常上班。
120急救中心堅(jiān)持24小時全天候坐班服務(wù),保障急
診呼救10分鐘內(nèi)出車,城內(nèi)出診實(shí)行“三免”
(免出診費(fèi),免掛號費(fèi),免車費(fèi))。
二、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn):
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的,醫(yī)院可以開展“提升服務(wù)作表率,服務(wù)承諾我先行”主題服務(wù)承諾活動,各職能部門從崗位職責(zé)出發(fā),圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)任務(wù),深入臨床一線征求意見建議,改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),將服務(wù)承諾細(xì)化為一個個有力的服務(wù)舉措、具體為一個個務(wù)實(shí)的服務(wù)行為。
文化墻設(shè)計(jì)的本組醫(yī)院服務(wù)承諾標(biāo)語,醫(yī)療服務(wù)承諾口號,圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務(wù)內(nèi)容,各臨床科室將以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),制定切實(shí)可行的服務(wù)舉措,提升行政后勤職能科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,提高服務(wù)水平,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報(bào)等方面進(jìn)行公示和宣傳,用溫馨的問候,細(xì)致的服務(wù),美麗的微笑,讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心,切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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