一、掛圖內(nèi)容:
醫(yī)務人員核心服務理念
Medical staff the core service concept
價值觀:兼容中西醫(yī)精華 創(chuàng)造健康快樂
精 神:兼容=兼容創(chuàng)造力量 競爭=競爭贏得市場
規(guī)范=規(guī)范奠定基礎(chǔ) 創(chuàng)新=創(chuàng)新編織未來
員工精神:真誠 務實 積極 專業(yè) 忘我
目的觀:健康你我他 快樂送萬家
責任觀:服務社會大眾紀錄 建設(shè)健康社會
質(zhì)量觀:質(zhì)量就是資格就是飯碗
顧客觀:顧客=同仁=家人
產(chǎn)品觀:提供健康快樂 顧客買的是健康而不是商品
服務觀:遵守國家法律 弘揚法制精神
人才觀:以人為本 以才生財 廣納賢士 辦院育人
團隊觀:尊重 合作 分享 創(chuàng)新
二、本組掛圖的優(yōu)點:
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展,轉(zhuǎn)變服務理念 提高服務質(zhì)量是至關(guān)重要的,醫(yī)院可以開展“提升服務作表率,服務承諾我先行”主題服務承諾活動,各職能部門從崗位職責出發(fā),圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點任務,深入臨床一線征求意見建議,改進工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風,將服務承諾細化為一個個有力的服務舉措、具體為一個個務實的服務行為。
文化墻設(shè)計的本組醫(yī)院服務承諾標語,醫(yī)療服務承諾口號,圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務內(nèi)容,各臨床科室將以患者滿意為標準,制定切實可行的服務舉措,提升行政后勤職能科室服務質(zhì)量和服務效率,提高服務水平,改進醫(yī)德醫(yī)風,并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報等方面進行公示和宣傳,用溫馨的問候,細致的服務,美麗的微笑,讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心,切實增強醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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