一、掛圖內(nèi)容：
“五點(diǎn)四心”文明服務(wù)規(guī)范
" Five point four hearts" civilized service specification
微笑多一點(diǎn)
語言禮貌點(diǎn)
解釋耐心點(diǎn)
工作主動(dòng)點(diǎn)
服務(wù)熱情點(diǎn)
熱心接待每一位患者
耐心解釋每一個(gè)提問
細(xì)心做好每一項(xiàng)工作
愛心獻(xiàn)給每一位病友
二、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn)：
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的，醫(yī)院可以開展“提升服務(wù)作表率，服務(wù)承諾我先行”主題服務(wù)承諾活動(dòng)，各職能部門從崗位職責(zé)出發(fā)，圍繞推動(dòng)醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，深入臨床一線征求意見建議，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將服務(wù)承諾細(xì)化為一個(gè)個(gè)有力的服務(wù)舉措、具體為一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)的服務(wù)行為。
文化墻設(shè)計(jì)的本組醫(yī)院服務(wù)承諾標(biāo)語，醫(yī)療服務(wù)承諾口號，圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務(wù)內(nèi)容，各臨床科室將以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的服務(wù)舉措，提升行政后勤職能科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報(bào)等方面進(jìn)行公示和宣傳，用溫馨的問候，細(xì)致的服務(wù)，美麗的微笑，讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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