1、掛圖內(nèi)容:
人民法院文明用語基本規(guī)范
接待來訪用語規(guī)范
(最高人民法院2010年12月6日發(fā)布)
接待來訪者,應當主動問候、語言禮貌、態(tài)度熱情,解答問題清晰、準確,訴訟引導認真、耐心,不得對來訪者的詢問簡單敷衍或者不予理睬,不得嘲諷、挖苦、訓斥來訪者。
在接待來訪過程中,應當根據(jù)具體情況參考使用如下文明用語:
1. 你好!今天來訪的人比較多,請你排隊等候。
2. 你好,請問你來法院要辦什么事情?
3. 請不要著急,有話慢慢講,法院會依法處理的。
4. 如果你要起訴,請先看看訴訟須知,把有關材料準備齊全。如果有不清楚的地方,我們會為你提供幫助。
5. 起訴最好提交訴狀,也可以口頭起訴。如果你自己不會寫訴狀,可以委托他人代寫。
6. 你要找的×××法官(同志)現(xiàn)在不在辦公室。請你留下聯(lián)系方式,我們將轉(zhuǎn)交給他,請他和你聯(lián)系。
7. 按照法院有關規(guī)定,當事人(代理人)不能到法官辦公室。請你到××接待室等候,我們馬上幫你約見法官。
8. 你反映的問題我們已經(jīng)記錄下來,請你留下聯(lián)系方式,我們將按規(guī)定辦理并及時給你答復。
9. 你提出的要求不符合法律規(guī)定,我們不能辦理,請你理解。
10. 你提出的問題屬于審判工作秘密,依照法律規(guī)定我們不能透露,請你理解。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
本套掛圖主要以法院用語為內(nèi)容,包括有法律文書用語、執(zhí)行用語、訴訟調(diào)解用語、庭審用語、庭外調(diào)查用語、立案用語規(guī)范、接待來訪用語規(guī)范等,采用藍色基調(diào)的顏色素材為畫面背景,清新大氣。本組掛圖有助于法院工作人員加深文明用語知識的印象,有助于他們工作文明禮儀的培養(yǎng),有助于增強他們的服務精神。工作人員們通過抬頭可見的掛圖內(nèi)容,把文明用語銘記于心,真正做到文明執(zhí)法。
3、掛圖延伸:
孫鎮(zhèn)法庭規(guī)范文明用語 樹法官良好形象
人民網(wǎng)濱州5月25日電 為深入推進“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”活動的開展,進一步提升司法形象,鄒平法院孫鎮(zhèn)法庭從規(guī)范司法文明用語做起,在立案、庭審、訴訟調(diào)解、接待來訪、送達法律文書和安全檢查等六項工作環(huán)節(jié)中規(guī)范司法文明用語,塑造法院審判人員良好的職業(yè)形象,增強人民法院司法公信力。
“你來干什么,拿證件來看。”“住嘴,不準你講。” “叫你講什么你就講什么,少說廢話。”針對以上這些曾在法庭里聽到的硬梆梆的甚至不文明的話語,孫鎮(zhèn)法庭規(guī)定用下列語言取而代之:“您好,請問有什么事,請出示有效證件。”“有什么請求,請慢慢講!”“請您正面回答法庭提出的問題。”
孫鎮(zhèn)法庭為積極貫徹最高人民法院頒發(fā)的《人民法院文明用語基本規(guī)范》,結合法庭實際和當?shù)仫L土人情,推出了一系列法官文明用語,涉及到立案、庭審、調(diào)解、送達等各個方面,并相應規(guī)定了嚴禁使用的有損法官形象的不文明的禁忌用語。
孫鎮(zhèn)法庭積極推行法官文明用語,旨在加強法庭文化建設,提倡司法文明、司法禮儀,提升法官職業(yè)操守、職業(yè)道德,加強法庭的審判作風建設,塑造法官良好的親民形象,從而努力營造一個“講法律、講規(guī)范、講事實、講道德、講效率”的訴訟環(huán)境。(轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡)
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共9張,風格統(tǒng)一,適合張貼于法院辦公樓、辦公室、樓道、走廊、宣傳欄等地方。
5、此系列相關:
機關單位掛圖和標語目錄
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