1、掛圖內(nèi)容：

人民法院文明用語基本規(guī)范

基本要求

（最高人民法院2010年12月6日發(fā)布）

為規(guī)范法院工作人員工作用語，提高文明司法水平，樹立法院工作人員良好職業(yè)形象，維護(hù)人民法院司法公信力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》和《法官行為規(guī)范》，制定本規(guī)范。

1.   法院工作人員應(yīng)當(dāng)樹立以人為本、司法為民的理念，增強(qiáng)群眾感情，增強(qiáng)工作責(zé)任心，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，在審判、執(zhí)行及其他工作中，自覺使用文明規(guī)范的工作用語。

2.   法院工作人員的工作用語，應(yīng)當(dāng)符合“公正、廉潔、為民”司法核心價(jià)值觀的要求，體現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人及其他訴訟參與人的尊重和關(guān)切。

3.   法院工作人員對(duì)待當(dāng)事人及其他訴訟參與人，應(yīng)當(dāng)做到稱謂恰當(dāng)、語言得體、語氣平和、態(tài)度公允。

4.   法院工作人員應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的法律用語，根據(jù)不同對(duì)象的實(shí)際情況，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)把法律語言轉(zhuǎn)換成符合法律規(guī)定的群眾語言，讓當(dāng)事人及其他訴訟參與人清楚明白地參與訴訟。

5.   法院工作人員應(yīng)當(dāng)避免盛氣凌人、語言生硬、態(tài)度粗暴，嚴(yán)禁使用傷害群眾感情、可能激化矛盾的語言，防止因用語不當(dāng)對(duì)司法公信力產(chǎn)生不良影響。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

         本套掛圖主要以法院用語為內(nèi)容，包括有法律文書用語、執(zhí)行用語、訴訟調(diào)解用語、庭審用語、庭外調(diào)查用語、立案用語規(guī)范、接待來訪用語規(guī)范等，采用藍(lán)色基調(diào)的顏色素材為畫面背景，清新大氣。本組掛圖有助于法院工作人員加深文明用語知識(shí)的印象，有助于他們工作文明禮儀的培養(yǎng)，有助于增強(qiáng)他們的服務(wù)精神。工作人員們通過抬頭可見的掛圖內(nèi)容，把文明用語銘記于心，真正做到文明執(zhí)法。

3、掛圖延伸： 

銅山法院積極倡導(dǎo)文明用語營(yíng)造和諧司法氛圍
中國(guó)江蘇網(wǎng)訊：“您好！請(qǐng)您別著急，慢慢講清楚”，“您的起訴狀，我們已經(jīng)收下了，盡快給您答復(fù)”，當(dāng)你走進(jìn)江蘇省徐州市銅山區(qū)人民法院立案大廳，面帶微笑的工作人員會(huì)主動(dòng)的上前打招呼，這些文明的用語，讓來訪者如沐春風(fēng)，溫暖在心。“請(qǐng)”、“您”字頭的用語，已成了該院干警的口頭禪，文明用語在這里蔚然成風(fēng)。
自最高院新頒發(fā)的《人民法院文明用語基本規(guī)范》以來，該院黨組迅速組織全體干警認(rèn)真學(xué)習(xí)和研討。干警們一致認(rèn)為，推廣和使用文明用語，是踐行“恪守法官職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)推進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)、全面提高法官素質(zhì)、樹立法官形象具有十分重要的意義。
為確保立案干警長(zhǎng)期踐行執(zhí)法文明用語，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)“訴訟服務(wù)中心先進(jìn)集體”，發(fā)揮立案“窗口”和“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用，該院在《人民法院文明用語基本規(guī)范》基礎(chǔ)上，結(jié)合部門實(shí)際，研究制訂了《立案接待工作文明用語三十條》、《文明接待公約》、《院長(zhǎng)接待日制度》等發(fā)布在該院局域網(wǎng)上，又在院里最醒目的地方將文明公約、文明用語、各項(xiàng)制度掛在墻上，要求每名干警都做到“說文明話，走文明路，做文明事，樹文明風(fēng)”。
據(jù)悉，該院近期已把規(guī)范文明用語列入了干警執(zhí)法檔案進(jìn)行考核，對(duì)自覺使用文明用語的大力支持、表彰，對(duì)違反文明用語規(guī)范并造成不良影響的給予批評(píng)。自活動(dòng)開展以來，有效杜絕了“冷、硬、橫、推、卡、要”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，形成了文明用語氛圍。“聽到這樣溫暖知心的話語，心中的怨氣就打消了一半，我們更加信賴法院和法官啦。”一位來訪者道出了人民群眾的心聲。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）

4、此系列掛圖適合安裝的位置： 

本組掛圖共9張，風(fēng)格統(tǒng)一，適合張貼于法院辦公樓、辦公室、樓道、走廊、宣傳欄等地方。

5、此系列相關(guān)：  

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