目前有(0)件商品
去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
以禮相待 贏得信賴
在與客戶通電話時(shí),客服人員必須注意通話禮儀,這樣有利于提高客戶的滿意度,幫助企業(yè)形成良好的口碑。
1、使用稱謂,如在名字后加“先生”或“女士”;
2、語(yǔ)音清晰,但不應(yīng)過于大聲;
3、語(yǔ)氣輕柔、和緩,但不能嗲聲嗲氣;
4、語(yǔ)速適中,每分鐘保持在120個(gè)字左右;
5、保持微笑,相信客戶能感受到;
6、態(tài)度和善,禁止服務(wù)忌語(yǔ);
7、對(duì)客戶耐心、細(xì)致,不推諉;
8、結(jié)束通話前要對(duì)客戶表示感謝。
相關(guān)鏈接【點(diǎn)擊查看】 企業(yè)服務(wù)理念 服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ) 服務(wù)理念漫畫
點(diǎn)擊以下圖標(biāo)下載掛圖大師企業(yè)標(biāo)語(yǔ)掛圖目錄,更多產(chǎn)品供您選擇。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn):
客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶溝通的橋梁,也是企業(yè)長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵,那么客戶人員在此過程中起著關(guān)鍵的作用。從客服形象到態(tài)度無一不左右著客戶的滿意度。關(guān)于在提供服務(wù)的態(tài)度,情緒表現(xiàn)等等問題,都需要有一個(gè)度的控制。怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員呢,客服人員應(yīng)該如何保證客服質(zhì)量。文化墻設(shè)計(jì)的此系列掛圖包含了專業(yè)的客服應(yīng)有的各種品質(zhì),供您的客服人員參考。
3、本組掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務(wù)中心、服務(wù)大廳、公司前臺(tái)等位置。
4、系列相關(guān)【點(diǎn)擊圖片查看詳細(xì)內(nèi)容】
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
© 2005-2024 企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 版權(quán)所有,并保留所有權(quán)利。
地址:廣州市天河區(qū)荷光路 (免責(zé)聲明):本網(wǎng)站部分文字和圖片素材搜集自互聯(lián)網(wǎng),部分轉(zhuǎn)載文章及圖片在搜集時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)“信息來源”、“作者”等信息,如果涉及侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除。
電話:020-85662199 / 85660025 傳真:020-85662199
網(wǎng)址:http://m.0022taiwan.com