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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
超越客戶的滿意
質(zhì)量是從品質(zhì)、交期、成本、服務(wù)上超越客戶的滿意。讓客戶的期望更快、更好、更便宜地得以實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量源于員工良好的素質(zhì),高超的技術(shù),高度的責(zé)任感及使命感。
超越顧客的滿意,就是要零距離服務(wù)。其本質(zhì)是心與心的零距離,只有企業(yè)同員的心是零距離,員工才能同用戶的心零距離。那就真正做到了賣一件產(chǎn)品贏得一顆用戶的心。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處:
只有品質(zhì),才是企業(yè)生命之泉汩汩流淌的源頭;只有品質(zhì),才能賦予企業(yè)向前發(fā)展的不息動(dòng)力。掛圖大師出品的這套關(guān)于品質(zhì)的系列掛圖,既有關(guān)于如何保證產(chǎn)品品質(zhì)的,也有關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展作用的,涵蓋了品質(zhì)的方方面面。精彩的標(biāo)題和巧妙的論述,再配以形象的插圖,懸掛于工廠車間,必能時(shí)時(shí)刻刻,起到警醒工人的作用。確保他們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),努力提升產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)不斷發(fā)展?fàn)畲蟆?/span>
3、掛圖延伸
既然忠實(shí)的客戶能比滿意的客戶產(chǎn)生更大的利潤(rùn),對(duì)企業(yè)更具有價(jià)值,企業(yè)不應(yīng)該只停留在讓客戶滿意,而應(yīng)該超越客戶滿意,創(chuàng)造和保留忠實(shí)的客戶。
企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)讓客戶更滿意:
1、了解客戶對(duì)價(jià)值的定義
2、全面管理客戶數(shù)據(jù)
3、和客戶建立親善關(guān)系
4、制造客戶離開(kāi)的障礙
5、積極地解決客戶抱怨
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共23張,適合張貼于工廠車間、過(guò)道走廓、生產(chǎn)部、品管部等場(chǎng)所。
5、此系列相關(guān):
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