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服務(wù)理念標語-顧客是我們的伙伴，而不是外人

圖片編號： 007-0011	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

顧客是我們的伙伴，而不是外人

我們要注重與顧客建立“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”，要滿足并超越其期望，以提高滿意度和忠誠度。戰(zhàn)略伙伴從另一個角度來說，就是把顧客放在自己的位置，時時刻刻為顧客著想，即要考慮自己的價值，還要考慮為顧客創(chuàng)造價值——為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

隨著市場經(jīng)濟競爭日益激烈，企業(yè)越來越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價格比的不斷改進，直至個性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，將先進的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓室等場所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時，也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，只有做好了服務(wù)，企業(yè)才能留住顧客，贏得顧客的信賴。

3、掛圖延伸：

人們渴望得到真正的理解。如果你能夠理解他人的感受和心情，那么你就擁有了一種造福他人的寶貴特質(zhì)。 ——著名記者保羅·布洛克。事實上，任何一個商人都不會否認“顧客”所扮演的重要角色。如果顧客不用手里的鈔票來支持我們的話，我們?nèi)嫉藐P(guān)門大吉。那些成功的公司從來都不曾忘記這個顛撲不破的真理。他們無不力求提供體貼入微的服務(wù)、可靠耐用的產(chǎn)品和公平合理的價格——無論何時都是如此。在此，尤為值得我們注意的是與顧客建立“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”，要滿足并超越其期望，以提高其滿意度和忠誠度。戰(zhàn)略伙伴從另一個角度來看，就相當于把顧客當作了“自己人”，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，不僅要考慮自己的價值，還要考慮顧客的價值，不僅要自己賺錢，還要為顧客“賺錢”----為顧客提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共9幅，風格統(tǒng)一，非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。

5、此系列相關(guān)：

顧客帶給我們他們的需要，我們的責任是滿足他們的需求 007-0017

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待007-0019

客戶的需求就是我們工作的目標 007-0018

我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016

顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人007-0015

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友007-0014

顧客永遠不是我們爭論或斗智的對象007-0013

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客007-0012

顧客是我們的伙伴，而不是外人 007-0011