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服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-不是顧客依賴(lài)我們,而是我們依賴(lài)顧客 1、掛圖內(nèi)容:
不是顧客依賴(lài)我們,而是我們依賴(lài)顧客
感激顧客給我們?yōu)槠涮峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的每一個(gè)機(jī)會(huì),當(dāng)我們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值的時(shí)候,顧客才會(huì)信賴(lài)和喜歡我們,并成為企業(yè)忠誠(chéng)的伙伴。通過(guò)我們不懈努力贏得顧客的認(rèn)可和支持,我們的事業(yè)才有了生存、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處:
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn),直至個(gè)性化需求,改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí),也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,只有做好了服務(wù),企業(yè)才能留住顧客,贏得顧客的信賴(lài)。
3、掛圖延伸:
企業(yè)與顧客是一種依賴(lài)關(guān)系,企業(yè)靠其顧客維持生命。顧客既是企業(yè)的伙伴也是企業(yè)的敵人。據(jù)調(diào)查顯示,顧客中有80的滿(mǎn)意和20的不滿(mǎn)意會(huì)最終導(dǎo)致50的滿(mǎn)意與50不滿(mǎn)意這種結(jié)果。不滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)原企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者甚至種子客戶(hù)。如果原有的伙伴客戶(hù)變?yōu)閿橙?,企業(yè)便逐步喪失利潤(rùn)來(lái)源,生存環(huán)境也逐步惡化,這樣的企業(yè)必然走向滅亡。企業(yè)與顧客應(yīng)該是魚(yú)水關(guān)系。企業(yè)是為獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益而向消費(fèi)者提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的組織,它是市場(chǎng)的主體、生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁,與幾乎所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者發(fā)生直接聯(lián)系。顧客是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者或經(jīng)銷(xiāo)者,對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有重大意義,它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提與保證。企業(yè)的一切行動(dòng)要以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,充分尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益,必須遵循“顧客至上”的原則,保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客就是企業(yè)的財(cái)神,衣食父母,沒(méi)有顧客就沒(méi)有利潤(rùn),必須善待每一位顧客,以期老顧客不斷帶來(lái)新顧客。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共9幅,風(fēng)格統(tǒng)一,非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。
5、此系列相關(guān):
顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿(mǎn)足他們的需求 007-0017
客戶(hù)的需求就是我們工作的目標(biāo) 007-0018
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016
顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字,而同我們一樣是有感情的人007-0015
愛(ài)挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友007-0014
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象007-0013
不是顧客依賴(lài)我們,而是我們依賴(lài)顧客007-0012
上一組內(nèi)容:微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)
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