1、掛圖內(nèi)容：

結(jié)果提前，自我退后

        在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價(jià)值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說(shuō)“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

        執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。掛圖大師根據(jù)上萬(wàn)家成功企業(yè)培訓(xùn)教科書《請(qǐng)給我結(jié)果》精心制作的配套掛圖，48字執(zhí)行真經(jīng)——真正的執(zhí)行！本套掛圖共6幅，懸掛于公司走道，辦公室，時(shí)刻提醒員工，是提高企業(yè)執(zhí)行力的絕佳方法！ 

3、掛圖延伸： 

        為什么“自我”跳到了“客戶”的前面
我曾經(jīng)在很多次培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目中，請(qǐng)客戶和我一起做下面這個(gè)練習(xí)。
這是什么？
這個(gè)練習(xí)有點(diǎn)像電視臺(tái)做游戲，我請(qǐng)一個(gè)員工來(lái)描述他看到的東西，然后讓大家根據(jù)他的描述，把結(jié)果畫出來(lái)。
一般我會(huì)請(qǐng)一些不同部門的人來(lái)做這個(gè)練習(xí)。結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些技術(shù)出身的人，會(huì)用一套非常專業(yè)的技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述。比如說(shuō)一個(gè)單位圓，這個(gè)單位圓跟正方形相切，然后跟另外一個(gè)正方形的鄰角相交等等。練習(xí)的最后我往往會(huì)請(qǐng)識(shí)字不多的清潔工來(lái)描述。
結(jié)果是，技術(shù)員講的時(shí)候，技術(shù)部門的人都畫出來(lái)了，但其他部門的人大都畫不出來(lái)。而一個(gè)識(shí)字不多的清潔工一講，大家都畫出來(lái)了。
為什么一個(gè)技術(shù)員對(duì)大家描述時(shí)，大家畫不出來(lái)，而一個(gè)識(shí)字不多的清潔工一講，大家都畫出來(lái)了？原因就是，當(dāng)技術(shù)水平高的員工畫這個(gè)圖的時(shí)候，他大多會(huì)采用技術(shù)語(yǔ)言去描述，而當(dāng)一個(gè)清潔工去描述的時(shí)候，他沒(méi)有什么技術(shù)語(yǔ)言，所以只能用大白話，大白話大家都懂。
問(wèn)題是我們的目的是什么？是要大家畫出來(lái)！
我覺(jué)得這種現(xiàn)象十分值得品味。為什么往往拿了博士學(xué)位的人、拿了碩士學(xué)位的人，本事越大，專業(yè)知識(shí)越多，他們的自我也就越多？
原因在于，如果技術(shù)員也用清潔工的語(yǔ)言，那他的地位不就與清潔工一樣了嗎？這種自我價(jià)值跑在前面，就會(huì)把客戶價(jià)值推到后面。為什么會(huì)計(jì)師常常要用很專業(yè)的財(cái)務(wù)語(yǔ)言說(shuō)話？這什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品，而不管這個(gè)產(chǎn)品是不是有市場(chǎng)需求？原因都源于此。
摩托羅拉的“銥星”為何隕落？
摩托羅拉是一家優(yōu)秀的公司，但在連續(xù)多年的成功之后，公司文化中以技術(shù)為中心的工程師導(dǎo)向開(kāi)始抬頭，為此摩托羅拉付出了沉重的代價(jià)。
1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排第77位的金屬“銥”命名。1997年銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)使用衛(wèi)星手持電話機(jī)，透過(guò)衛(wèi)星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號(hào)。
銥星移動(dòng)通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是：移動(dòng)電話（手機(jī)）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看，銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)在技術(shù)上突破了很多障礙，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個(gè)方面都取得了重要進(jìn)展。在此期間全球有幾十家公司參與了銥星計(jì)劃的實(shí)施，可以說(shuō)銥星計(jì)劃從初期的確立、運(yùn)籌和實(shí)施都是非常成功的。
整個(gè)銥星系統(tǒng)耗資達(dá)50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務(wù)，每月僅債務(wù)利息就達(dá)4000多萬(wàn)美元。
當(dāng)摩托羅拉公司費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，終于在1998年11月1日正式將銥星系統(tǒng)投入使用時(shí)，命運(yùn)卻開(kāi)了一個(gè)大玩笑，GSM手機(jī)已經(jīng)完全占領(lǐng)了市場(chǎng)。由于原先定位的客戶，早已被GSM系統(tǒng)吸引過(guò)去，銥星系統(tǒng)無(wú)法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導(dǎo)致銥星公司虧損巨大，連借款利息都償還不起，摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，在回天無(wú)力的情況下，只好宣布終止銥星服務(wù)。
2000年3月18日，銥星背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。
銥星的失敗，就是典型的工程師文化的失敗。在摩托羅拉大舉進(jìn)攻高科技的銥星系統(tǒng)時(shí)，諾基亞卻在手機(jī)的個(gè)性化應(yīng)用上功夫，一舉推出了內(nèi)置天線的手機(jī)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)手機(jī)天線的內(nèi)置，稱不上什么大發(fā)明，但諾基亞憑著這一創(chuàng)新，一舉將摩托羅拉拉下了手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置。
從摩托羅拉的失敗到諾基亞的興盛，都說(shuō)明了一個(gè)基本的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價(jià)值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說(shuō)“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。只有這樣，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自我的價(jià)值。
而所有這一切，都在說(shuō)明一個(gè)重要的執(zhí)行原則：結(jié)果提前，自我退后。 

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

此組掛圖標(biāo)語(yǔ)適合懸掛于辦公室、公司各部門、過(guò)道、走廊、宣傳欄等地。 

5、此系列相關(guān)： 

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