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10S標語執(zhí)行版——滿意
圖片編號: 021-0147
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1、掛圖內容:

10S滿意
始終關注,不懈追求。
定義
● 客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態(tài)。
目的
● 同事滿意和客戶滿意。
客戶滿意包括以下三個逐層
● 物質滿意層——客戶對企業(yè)產品的核心層,如產品的質量、功能、設計或品牌的滿意;
● 精神滿意層——客戶對企業(yè)產品的形式層和外延層,如產品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務等所產生的滿意;
● 社會滿意層——客戶對企業(yè)產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益維護程序,主要指客戶整體(公眾)的社會滿意程序。 

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:

      本套10s掛圖是掛圖大師的精心之作,以3d小人為素材,淺藍色風格,視覺上給予人舒適感,為您的辦公室添加輕松愉快的氣息。10s管理最重要在于執(zhí)行,企業(yè)管理者應當重視10s管理,讓每位員工執(zhí)行每個點,以點帶面,從而把工作做到更好,更細致。掛圖大師的每幅掛圖都是經過設計、修改、不斷檢查、審核、再精細化的步驟,只為給每位購買我們掛圖的顧客一份滿意。這就是10s管理中的滿意度了,同樣您的企業(yè)也需要10s。
 
3、掛圖延伸: 

質監(jiān)局服務窗口在市行政服務中心率先推行10S現場管理模式
為進一步規(guī)范行政行為,提高人員素質,提升辦事效率,樹立質監(jiān)部門良好的社會形象。近日,市質監(jiān)局行政服務中心窗口推行10S管理模式,通過引入優(yōu)秀的管理規(guī)范,持續(xù)改進服務工作,有效提高服務水平。
10S管理模式是目前在部分企業(yè)及服務部門運用較為廣泛的一種現場管理模式。該模式主要內容為:1、整理(SEIRI);2、整頓(SEITON);3、清掃(SEIS0);4、清潔(SEIKETS);5、素養(yǎng)(SHITSIJKE);6、安全(SAFETY);7、節(jié)約(SAVING); 8、效率(SPEED);9、服務(SERVlCE); 10、堅持(SHIKOKU),其內容豐富,系統(tǒng)科學,可操作性強,較為適合窗口管理工作。
同時,市質監(jiān)局行政服務中心窗口對10S管理評價體系進行了進一步細化,制定并執(zhí)行了總分為100分的評分細則,將10S管理內容與行政服務中心及市局的規(guī)章制度、工作紀律、審批流程以及市質監(jiān)局提出的“五零”服務機制相結合,與中心管理工作以及季度、年度優(yōu)秀紅旗窗口評選相結合,采取以個人為單位,辦事人員日常自評與定期互評相結合的方式,著力打造質監(jiān)窗口管理和服務新亮點。自新模式推行以來,窗口人員服務效率和群眾滿意度明顯提升,陽光、高效、便捷、優(yōu)質的服務工作獲得中心管理部門的高度肯定和企業(yè)、市民的廣泛贊譽。自市質監(jiān)局在行政服務中心窗口率先推行該模式后,已有多家兄弟部門前來觀摩交流,并表示將于近期推行類似的先進管理模式。(轉自網絡)

4、此系列掛圖適合安裝的位置:
 
本套掛圖共11張,掛圖風格統(tǒng)一,適合張貼于辦公室、過道、走廊、車間、倉庫、工廠宣傳欄等。
 
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