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去結(jié)算業(yè)務(wù)員100須知是我們現(xiàn)代業(yè)務(wù)的精髓,也是我們的業(yè)務(wù)工作者必須努力做到的標(biāo)準(zhǔn),為此,我希望這100個(gè)須知能夠與大家一起來分享,共同進(jìn)步!
31、推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。
33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。
35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37、在這個(gè)世界上,業(yè)務(wù)員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說服任何人,始終起作用的因素只有—個(gè):那就是真誠。
38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們采取行動的則是感情。因此,業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕。
40、業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
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