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檢驗科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

圖片編號： JYK290329	圖片尺寸：500mm*700mm
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檢驗科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
　　為響應(yīng)醫(yī)療系統(tǒng)“三好一滿意”的號召，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣，提高人民滿意度，我科對社會作出以下承諾：
　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級部門及我院的醫(yī)療規(guī)范各項管理制度，依法行醫(yī)。
　　二、端正服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，增加職業(yè)榮譽感，工作中做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；切實維護人民群眾健康權(quán)益。
　　三、廉潔從醫(yī)，不收受病人“紅包”，不向病人索取錢財，不收取試劑及設(shè)備等物品購置的回扣。
　　四、嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律，不遲到早退，不擅自離崗、串崗；上班時間不看電視、報紙和非業(yè)務(wù)書籍；著裝規(guī)范，佩戴胸卡。
　　五、工作認真負責，遵守檢驗操作規(guī)程，保證檢驗質(zhì)量。
　　六、準時接診，耐心細致，避免差錯，按時報告檢驗結(jié)果，當遇特殊情況（如停電、儀器故障等）必須做好解釋工作和補救措施。
　　七、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范，不泄露病人隱私，對病人態(tài)度熱情，不發(fā)生“冷，硬，頂，推”等行為，積極配合臨床第一線工作，不因為個人處理不當造成服務(wù)對象的投訴。
　　八、以醫(yī)院的整體利益規(guī)范自己的言行，時刻以“醫(yī)院代表”來要求自己，不利于病人康復(fù)的話不說，損害醫(yī)院及同事形象的話不說。
　　以上各條如有違反，遵照醫(yī)院有關(guān)制度接受處罰。

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