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客服受理五原則
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客服受理五原則

1. 首問責(zé)任制；
2. 及時安撫客戶情緒；
3. 換位思考，真心誠意地幫用戶解決問題；
4. 絕不與客戶爭辯；
5. 在維護(hù)客戶利益的同時不損壞公司利益。

 

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