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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
快遞歌
跑快遞,沒奧妙, 只要大家送件早;
客戶面前問個好;離開時候再見了。
談業(yè)務(wù),沒奧妙, 個人形象也重要;
客人面前態(tài)度好;客人叫取應(yīng)早到。
做快遞,沒奧妙, 網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)多瞧瞧;
客戶面前多聊聊;快遞業(yè)務(wù)自然好。
企業(yè)掛圖目錄 企業(yè)標(biāo)語目錄
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
今天,網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚,物流快遞公司也應(yīng)運而生。對于客戶來說,選擇物流快遞除了速度是重要因素外,服務(wù)也是一個重要標(biāo)準(zhǔn)。掛圖大師從快遞公司文化角度設(shè)計了本組掛圖,通過掛圖形式宣揚快遞文化。新時代,快遞物流公司之間的競爭更多的是服務(wù)文化的競爭,因此,快遞人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)非常重要。本組掛圖正好可以提醒快遞員工把責(zé)任和服務(wù)記心中,可以潛移默化地教育員工。從而把服務(wù)做到更好!
3、掛圖延伸:
快遞業(yè)“成長有煩惱” 認(rèn)口碑“花錢買放心”
和郵局寄包裹相比,快遞服務(wù)的門對門,快速便捷,日益深入人心。我們接觸得最多的就是快遞公司的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員入門的門檻低,素質(zhì)各不相同。
實在業(yè)務(wù)員有人緣
小張是給我留下深刻印象的業(yè)務(wù)員之一。有次網(wǎng)購了東西,早上接到快遞公司小張的電話,確認(rèn)送貨的時間,他說下午三時到五時之間送到我家,關(guān)照家里留人。接到這個電話讓我受寵若驚,因為很多快遞公司送貨前都是不給電話預(yù)約的,往往只囑咐家里人一天不要出門,這心情就像等著樓上扔靴子的故事那樣忐忑不安。甚至有一次下雨,業(yè)務(wù)員不來了,只好第二天繼續(xù)等。像小張那樣給一個具體時間送貨的業(yè)務(wù)員,真的很少見。那次以后,我就留下了小張的電話,家里的快遞業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)交給小張。
很多業(yè)務(wù)員上門收件,都不帶秤,手里掂量一下,毛估估報價,也遇到過有些業(yè)務(wù)員估算時虛報重量的事情。我家里的體重秤,業(yè)務(wù)員說不作數(shù),以他們的報價為準(zhǔn)。小張為人實在,寄送快遞,按重量付費,他自帶一個彈簧秤,當(dāng)著你的面稱重,讓你放心。我那小心眼的老媽其實在家也稱過,小張的秤還真的稱出了他那顆實在的心。
可是,小張這樣的實在人,在公司呆不下去。有次,我接到他們公司打來的電話,詢問我小張收了我多少快遞費,公司覺得這個大包裹收這點錢似乎太少了,懷疑小張從中做手腳,收了客戶的錢少給了公司。實際上,小張按照稱的重量報價,沒有水分,自然比別的業(yè)務(wù)員報價低,當(dāng)然,他收件拿的提成也更低。不久的一次,我接到小張的電話,說自己不送快遞了,改在水站送水,以后家里喝桶裝水找他。有這樣的實在人,我當(dāng)然跟著他,家里的桶裝水也包給了他。(轉(zhuǎn)自人民網(wǎng))
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖適合張貼于快遞公司辦公室、物流大廳、走廊等地。
5、此系列相關(guān):
相關(guān)信息:企業(yè)文化標(biāo)語 服務(wù)理念標(biāo)語 工作態(tài)度標(biāo)語
上一幅:服務(wù)創(chuàng)造價值,服務(wù)贏得尊重,服務(wù)打造品牌
優(yōu)惠價:¥10元
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