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了解客戶特定需求
圖片編號(hào): 045-0199 圖片尺寸:500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容:

了解客戶特定需求,滿足客戶內(nèi)心期望
每個(gè)客戶都有自己特定的要求,有自己內(nèi)心的期望,所以,好的客服人員能夠挖掘客戶的特定需求,分析掌握分寸尺度,在不違背原則的前提下,最大限度滿足客戶的內(nèi)心期望,讓客戶對(duì)你滿意和忠誠。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處:

  服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣,也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格,同時(shí)這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
  掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖,用形象的畫面加精彩的文字,突出了服務(wù)的重要性,以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量,如何實(shí)現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所,必能時(shí)時(shí)提醒員工,注意為客戶服務(wù),真誠主動(dòng),打動(dòng)客戶,增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性。

 3、掛圖延伸

  每個(gè)細(xì)分市場中的消費(fèi)者需求都存在明顯的不同,服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)也要作相應(yīng)的變動(dòng),盡量為顧客量身定做。公司在分析不同的消費(fèi)者細(xì)分市場時(shí),必須注意到以下兩個(gè)因素:細(xì)分市場的整體吸引力及其在服務(wù)組織中的競爭力。

4、此系列掛圖適合安裝的位置:

本組掛圖共16張,適合張貼于企業(yè)前臺(tái)、會(huì)客室、企業(yè)文化墻等場所。

 5、此系列相關(guān):

真誠服務(wù) 顧客的微笑是我們不懈的追求 服務(wù)標(biāo)語 整潔、統(tǒng)一著裝,代表企業(yè)形象 服務(wù)理念標(biāo)語 服務(wù)至上是我們永恒的主題 你的消費(fèi)=我們100%的誠信 服務(wù)理念掛圖 意料之外的服務(wù) 往往讓人感動(dòng) 服務(wù)理念掛圖 真誠服務(wù) 客戶第一 服務(wù)理念標(biāo)語 創(chuàng)造性地滿足客戶需求 服務(wù)口號(hào) 滿足客戶首先要滿足細(xì)節(jié) 服務(wù)標(biāo)語 你在傾聽客戶的聲音嗎服務(wù)理念標(biāo)語 顧客感動(dòng)是下一個(gè)競爭戰(zhàn)場服務(wù)標(biāo)語 把客戶利益放大 服務(wù)理念口號(hào) 沒有熱情,你能打動(dòng)誰 服務(wù)標(biāo)語 客戶發(fā)火是常情 服務(wù)標(biāo)語 了解客戶特定需求 服務(wù)理念 當(dāng)客人不需要?jiǎng)邮值臅r(shí)候 服務(wù)口號(hào) 真誠微笑到永遠(yuǎn) 

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上一幅:整潔、統(tǒng)一著裝,代表企業(yè)形象

下一幅:當(dāng)客人不需要用手的時(shí)候

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