1、掛圖內(nèi)容:
沒有熱情,你能打動誰!
我們大部分人都是半醒半睡地生活著,沒有熱情,不冷不淡。而且無一例外地在行為上表現(xiàn)出來,給周圍的人難堪,也很難融洽地溶入周圍的人際環(huán)境。
如果你能夠散發(fā)出熱情,你會溫暖別人,也會被別人溫暖,熱情是最有效的工作方式,它幫你掃除前進前路上的一切障礙,讓你的工作進入巔峰狀態(tài)!
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣,也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格,同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖,用形象的畫面加精彩的文字,突出了服務(wù)的重要性,以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量,如何實現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所,必能時時提醒員工,注意為客戶服務(wù),真誠主動,打動客戶,增強客戶穩(wěn)定性。
3、掛圖延伸
服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候,首先要求雇員增強自尊,增強雇員對工作的滿足感。所以,服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時,必須要特別考慮服務(wù)理念對雇員技能和對雇員性格的要求。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共16張,適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。
5、此系列相關(guān):
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