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客戶發(fā)火是常情

圖片編號： 045-0200	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內容：

客戶發(fā)火是常情，有禮有節(jié)來溝通
人有情緒，客戶有脾氣，偶爾發(fā)發(fā)火是人之常情，不要去計較而要能理解。關鍵是，能夠有禮有節(jié)，心平氣和地與客戶溝通，妥善處理與客戶的異議，有異議的客戶是對你關心的客戶，要好好珍惜。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

　　服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特征和規(guī)格，同時這些產品特征和規(guī)格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規(guī)格對于服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業(yè)需要明確“服務產品”的本質或“服務理念”。
　　掛圖大師出品的這套關于服務理念的系列漫畫套圖，用形象的畫面加精彩的文字，突出了服務的重要性，以及如何提升服務的質量，如何實現(xiàn)真誠的服務。懸掛于辦公場所，必能時時提醒員工，注意為客戶服務，真誠主動，打動客戶，增強客戶穩(wěn)定性。

3、掛圖延伸

　　每個細分市場中的消費者需求都存在明顯的不同，服務企業(yè)在提供服務時也要作相應的變動，盡量為顧客量身定做。公司在分析不同的消費者細分市場時，必須注意到以下兩個因素：細分市場的整體吸引力及其在服務組織中的競爭力。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。

5、此系列相關：

顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場045-0203