a级成人免费毛片完整版,一级片手机在线观看,91糖心锅锅酱vlog

免費注冊/登錄

文化常識 | 聯(lián)系我們 | 加入收藏 | 設(shè)為首頁

目前有（0）件商品

去結(jié)算

熱門搜索：企業(yè)文化標(biāo)語│企業(yè)文化墻│文化墻│標(biāo)語│企業(yè)文化│海報│形象墻

熱門推薦： 執(zhí)行力 | 企業(yè)管理漫畫 | 溝通標(biāo)語

當(dāng)前位置：首頁 > 企業(yè)文化墻 > 辦公室文化墻 > 服務(wù)理念標(biāo)語 > 道歉并非世界末日！

道歉并非世界末日！

圖片編號： 007-0037	圖片尺寸：500mm*700mm
瀏覽人氣：5520

材料: 查看關(guān)于材料的詳細(xì)介紹

價格：10.00

我要購買幅（請輸入購買數(shù)量）

加入收藏放入購物車


該商品已經(jīng)成功加入購物車!

一、掛圖內(nèi)容：

客服態(tài)度
持續(xù)改善養(yǎng)成好習(xí)慣
道歉并非世界末日！
客服人員在了解顧客抱怨的事由經(jīng)過后，如果確實是己方的錯誤，就應(yīng)該勇于承認(rèn)，并真誠道歉，而不要試圖狡辯，那樣只會錯上加錯。在顧客接受道歉后，火氣通常都會消解大半，接下來解決問題就容易多了。因此，客服人員必須明白：對顧客作出道歉，并非世界末日，相反這是化解不滿、處理問題的有效手段。

顧客的抱怨行為是有對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿意而引起的，所以抱怨行為是不滿意的具體的行為反應(yīng)。顧客對服務(wù)或產(chǎn)品的抱怨即意味著經(jīng)營者提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒達(dá)到他的期望、沒滿足他的需求。另一方面，也表示顧客仍舊對經(jīng)營者具有期待，希望能改善服務(wù)水平。客服人員的真誠道歉被接受后，火氣通常會消解大半，解決問題就容易多了?？头藛T代表企業(yè)，客服人員的道歉代表企業(yè)的態(tài)度，因此客服人員的真誠道歉一定程度上挽回了顧客及企業(yè)的形象。對顧客作出道歉，并非世界末日，相反這是化解不滿、處理問題的有效手段。

二、本組掛圖的優(yōu)點：

客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。客戶服務(wù)在當(dāng)前市場日趨激烈的環(huán)境下已經(jīng)成為了企業(yè)賴于長期生存的命脈。企業(yè)文化墻設(shè)計的此系掛圖列共20張，掛圖文字內(nèi)容形象貼切的體現(xiàn)出一系列客戶服務(wù)中常見問題解決方法和客戶服務(wù)技巧。給客服人員的工作帶來了方便，使客戶服務(wù)質(zhì)量得到更好的保證。

三、系列相關(guān)【點擊圖片查看詳細(xì)內(nèi)容】