1、掛圖內(nèi)容：
9S服務(wù)
培養(yǎng)全局意識，回報社會。
定義
●站在客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶要求。
目的
● 提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞。
實施要領(lǐng)
● 強化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻精神，為集體（或個人）的利益或為事業(yè)工作，服務(wù)與你有關(guān)的同事、客戶。
實施了9s的企業(yè)，可以降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，可以不斷改善和提高企業(yè)的整體形象，增強企業(yè)活力。9S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向科學(xué)化管理的必由之路。 掛圖大師設(shè)計的本套9s掛圖，共10張，詳細的介紹了9s管理的內(nèi)容、目的及實施要義。 掛圖大師認為只有充分發(fā)揮9s管理的作用，才能為企業(yè)早就一流的員工隊伍，推動企業(yè)向國際先進水平方向發(fā)展。
為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，提升工作現(xiàn)場管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍，樹立企業(yè)良好形象，經(jīng)公司總經(jīng)理會研究決定，2011年在公司內(nèi)部推行以9S管理為主要內(nèi)容的標準化管理活動。推行9S現(xiàn)場管理工作不僅可以完善公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度、改善工作環(huán)境，而且可以提升工作標準，保證安全生產(chǎn)。實施9S管理，有助于促進員工素養(yǎng)的提高，建立和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強責(zé)任感，實現(xiàn)公司管理效能的持續(xù)增長。為有效推進9S管理工作，確保各項工作的有序進行，根據(jù)公司實際情況，特制定開展9S管理活動實施方案：
開展9S管理活動的指導(dǎo)思想和基本原則
指導(dǎo)思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，進一步解放思想、實事求是，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理模式，提高公司的管理水平，創(chuàng)建規(guī)范、和諧、高效的發(fā)展環(huán)境。
基本原則：
（一）堅持理論聯(lián)系實際。9S管理是許多知名企業(yè)經(jīng)過實踐檢驗的，能夠有效提高生產(chǎn)效率的管理辦法，但每個企業(yè)有不同的發(fā)展環(huán)境，我們要結(jié)合工作實際，選擇合適的管理標準，確定工作重點，扎實推進。
（二）堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有序推進。按照工作安排，公司將有計劃開展推進9S管理工作，制定推進工作進度，各部門按照不同階段推進要求，積極配合落實各項具體工作。
（三）堅持因地制宜、注重實效。公司各部門根據(jù)統(tǒng)一制定的9S管理活動標準和要求，結(jié)合本部門的管理特點制定適合本部門的具體標準和方法，從基礎(chǔ)工作做起，做到有的放矢，確保效果。
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