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顧客感動是下一個(gè)競爭戰(zhàn)場

圖片編號： 045-0203	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

顧客感動是下一個(gè)競爭戰(zhàn)場
企業(yè)主張營銷是“買”不是“賣”，企業(yè)要向顧客“買”東西，買他們的滿意、信賴和忠誠，買他們的“心”。
為什么企業(yè)不“賣”反“買”？在消費(fèi)者越來越理智，競爭對手越來越精明，而同類產(chǎn)品的相似度越來越高的情況下，企業(yè)惟有適應(yīng)變化，把自己放在“買方”的立場，方能變被動為主動。
為顧客創(chuàng)造感動，遠(yuǎn)比不停地“叫賣”產(chǎn)品更有效。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處：

　　服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時(shí)這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
　　掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖，用形象的畫面加精彩的文字，突出了服務(wù)的重要性，以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量，如何實(shí)現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所，必能時(shí)時(shí)提醒員工，注意為客戶服務(wù)，真誠主動，打動客戶，增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性。

3、掛圖延伸

　　服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時(shí)，必須保持服務(wù)系統(tǒng)中前臺和后臺的一致性。單純地考慮前臺的需要，而忽略了后臺要求的服務(wù)理念絕不是成功的理念；反之亦然。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。

5、此系列相關(guān)：

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