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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
六西格瑪?shù)膶?shí)踐
6σ,確認(rèn)核心過程和關(guān)鍵顧客的注意事項(xiàng)
1、要以能夠直接增加顧客價(jià)值的活動(dòng)為中心;
2、要站在一個(gè)較高的層次上;
3、要吸收不同的人員;
4、不要為過程確定太多的輸入和輸出;
5、不可把核心過程看成是不可改變的。
六西格瑪管理取得成功的12要點(diǎn)
1、將六西格瑪試行與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及重點(diǎn)結(jié)合起來;
2、把六西格瑪定位為當(dāng)今管理的一種改進(jìn)方法;
3、保持指令的簡單清晰;
4、發(fā)展自己的六西格瑪?shù)缆罚?br />
5、關(guān)注短期成果;
6、關(guān)注長期增長和發(fā)展;
7、公布成果,承認(rèn)挫折,并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
8、投入資源以獲得六西格瑪回報(bào);
9、明智地使用六西格瑪工具;
10、將顧客、過程、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新連接起來構(gòu)建六西格瑪系統(tǒng);
11、高層領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任;
12、使學(xué)習(xí)成為持續(xù)的活動(dòng)。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處:
六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果,以”零缺陷”的完美商業(yè)追求,帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低,最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。
掛圖大師設(shè)計(jì)的本組圖以圖文并茂的方式介紹了六西格瑪實(shí)踐中的常用工具、六西格瑪?shù)膬?nèi)涵和意義、六西格瑪?shù)目傮w方法論、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施等內(nèi)容,是企業(yè)工廠六西格瑪管理不可多得的佳品。六西格瑪為您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零缺陷”完美追求。
3、掛圖延伸:
六西格瑪管理的理念倡導(dǎo)企業(yè)建立以顧客為中心的經(jīng)營方針,六西格瑪管理必須以滿足顧客期望為始點(diǎn),以獲得顧客滿 意為終點(diǎn)。顧客是企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的接受者。為了給顧客 提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù),確保顧客滿意,企業(yè)必須在產(chǎn)品或 服務(wù)的整個(gè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、銷售及售后服務(wù)等質(zhì)量形成全 過程中傾聽顧客意見,了解顧客需求,力爭顧客完全滿意。
如果感知質(zhì)量低于期望質(zhì)量,顧客的要求沒能實(shí)現(xiàn),顧客 會(huì)不滿;如果感知質(zhì)量等于期望質(zhì)量,顧客期望得到滿足感到滿 意。只有當(dāng)顧客的感知質(zhì)量大于期望質(zhì)量時(shí),即超越顧客的期望時(shí),才會(huì)贏得顧客的高度滿意,這才可能培養(yǎng)出你的忠誠顧客。 六西格瑪管理戰(zhàn)略要求樹立“以顧客為中心,超越顧客期望”的理念,這能使顧客忠誠度大大提升,提高企業(yè)的競爭能 力。在實(shí)現(xiàn)顧客完全滿意方面,最早實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的 摩托羅拉公司是一個(gè)非常好的例子。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
該系列掛圖適合安裝于辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)室、生產(chǎn)車間、公共場所等場所。
5、此系列相關(guān):
點(diǎn)擊圖標(biāo)下載掛圖大師工廠文化標(biāo)語掛圖,更多產(chǎn)品,更多內(nèi)容:
優(yōu)惠價(jià):¥10元
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