圖片編號: 045-0212 | 圖片尺寸:500mm*700mm |
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1、掛圖內(nèi)容:
顧客的微笑是我們不懈的追求
微笑是現(xiàn)代人際交往和工作職場中最起碼的禮貌,微笑服務(wù)是服務(wù)人員美好心靈和友好誠懇態(tài)度的外部化表現(xiàn),是服務(wù)中與顧客交流、溝通的美好橋梁。
服務(wù)人員的微笑服務(wù)能夠展示個人的素養(yǎng)和公司的對外整體形象,當(dāng)服務(wù)人員面對顧客微笑時,就是向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出善意、尊重和友好,這樣能夠讓顧客降低陌生感與縮小心理差距,進而與顧客建立良好的溝通渠道和客戶關(guān)系。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣,也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格,同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖,用形象的畫面加精彩的文字,突出了服務(wù)的重要性,以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量,如何實現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所,必能時時提醒員工,注意為客戶服務(wù),真誠主動,打動客戶,增強客戶穩(wěn)定性。
3、掛圖延伸
服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時還需要在服務(wù)設(shè)計、服務(wù)遞送和服務(wù)營銷方面做出以下努力:保證充足的商品補給、保證商品種類繁多、雇傭稱職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共16張,適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。
5、此系列相關(guān):
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