1、掛圖內容:
13S服務
培養(yǎng)全局意識,回報社會。
定義
●站在客戶(外部客戶、內部客戶)的立場思考問題,并努力滿足客戶要求。
目的
● 提高服務水平,贏得客戶青睞。
實施要領
● 強化服務意識,倡導奉獻精神,為集體(或個人)的利益或為事業(yè)工作,服務與你有關的同事、客戶。
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
在日本的企業(yè)里,他們始終認為,整齊清潔的工作環(huán)境,是減低浪費、提高生產效率及降低不良產品最重要的基礎工程。5s已經(jīng)在日本企業(yè)里發(fā)揮得淋漓盡致,而中國企業(yè)近年來更是興起5s管理。逐漸地,根據(jù)企業(yè)的實際情況,慢慢演變出6s、7s、8s、9s、10s、11s、12s、13s,增加了安全、節(jié)約、服務、學習、滿意、堅持、效率、共享這些內容。其實哪個s的內容都重要,關鍵在于企業(yè)要選擇適合自身情況的s來實施,并且執(zhí)行到位,才能發(fā)揮各個s的實際作用。掛圖大師設計的本套13s掛圖共14張,如果您購買了此套掛圖,最好能夠和目視管理結合運用,讓員工每天在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作,使得每個人必須約束自己的行為,久而久之就能實實在在滴提升員工品質。
3、掛圖延伸:
服務(SERVICE)恰好:強化服務意識,倡導奉獻精神,為集體(或個人)的利益或為事業(yè)工作,服務與你有關的同事、客戶。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
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