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掛圖內(nèi)容：
臨床醫(yī)師文明用語
當(dāng)病人來科室就診時(shí)
1、您好！請坐、有哪里不舒服、請講。
2、您的病情已經(jīng)住幾天了，請講詳細(xì)一點(diǎn)。
3、您的病情是突然發(fā)生的，還是生病幾天了，請講具體一點(diǎn)。
4、請您脫掉鞋子，上檢查床平臥，便于檢查。
5、請將您的上衣撩起來，便于檢查。
6、請往這里靠近一點(diǎn)，這里有空調(diào)，檢查時(shí)不冷。
7、檢查時(shí)有點(diǎn)難受，請稍微忍一點(diǎn)，謝謝配合。
8、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進(jìn)行治療，單子
已經(jīng)開好，請抓緊時(shí)間交費(fèi)檢查，請走好。
9、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，請抓緊時(shí)間交費(fèi)，
辦理住院手續(xù)，走好！
10、您好，還有什么不清楚的地方，可-以咨詢。我們會(huì)滿意答復(fù)您的。
11、您好：對我們的醫(yī)療服務(wù)工作做得不滿意、不盡人意的地方，請多批評指正，我們表示感謝！
12、您請走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅(jiān)持治療。祝您早日康復(fù)！
13、請將您的電話聯(lián)系方式告訴我們，便于及時(shí)聯(lián)系，為您服務(wù)。
當(dāng)病人來住院治療時(shí)
1、您好！現(xiàn)在是早晨查房，昨天夜里怎么樣？
2、請您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！
3、您的病情還需要做一下輔助檢查，請辦理手續(xù)，及時(shí)檢查。
4、您好！您的病情是××，需要做手術(shù)治療，征求您的意見，辦理一下簽字手續(xù)，謝謝配合！
5、您的病情經(jīng)過治療，現(xiàn)已穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，由于醫(yī)保費(fèi)用限制，需要回家繼續(xù)治療，請多理解，歡迎下次再來治療請走好！
6、您好！您住院期間，我們的醫(yī)療服務(wù)還做得不夠好， 請多批評，我們表示感謝！
掛圖說明
治病救人是我們醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)，因此我們首先應(yīng)樹立全心全意為病人服務(wù)的意識，將病人的康復(fù)看作是自己工作的最大快樂。
俗話說“言為心聲”，人們的思想感情往往從語言中表現(xiàn)出來，語言也是溝通感情的橋梁，病人大都對醫(yī)務(wù)人員對自己的態(tài)度十分敏感，他們往往從醫(yī)務(wù)人員的言行中窺測、分析醫(yī)務(wù)人員對自己的態(tài)度，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量作出基本判斷。
好地幫助醫(yī)院樹立形象、增強(qiáng)素質(zhì)、提高聲譽(yù)，醫(yī)院文化網(wǎng)把醫(yī)院的各個(gè)崗位文明用語一一規(guī)范，也許不全面，或許不徹底，也有可能不符合各個(gè)醫(yī)院的實(shí)情。我們希望能起個(gè)拋磚引玉的效果。當(dāng)然我們更希望你能深入地結(jié)合本院的實(shí)際情況，認(rèn)真祥實(shí)地制定一些文明用語，我們深信您在這方面的投資一定會(huì)大大高于回報(bào)！而醫(yī)院文化網(wǎng)的使命就是達(dá)到并超越你的設(shè)計(jì)要求。因?yàn)槲覀兂司ㄔO(shè)計(jì)，更了解醫(yī)院文化！這很重要，但更重要的是免費(fèi)！
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