一、掛圖內容:
服務忌語五十句
醫(yī)療、護理服務忌語
1、x床(不稱呼)打針,x床吃藥。
2、叫什么?打針不疼什么疼?瞧這破血管,扎都扎不進去。
3、臟死了,惡心。
4、想快呀,喝下去更快(輸液時)。
5、沒床,明天再來。
6、吵什么,生孩子哪有好受的。
7、出去,出去,查房了。
8、我管不著,你找醫(yī)生去。
9、你這病沒什么,死不了。
10、當了什么了不起的官,要求這苛刻,活得還挺仔細。
11、去!去!去!我知道了。
12、煩人,一件事說來說去。
13、愿治的就治,不愿治的就走。
14、我這里看不好,你到哪看都不行。
15、你不是我管的病人,找管你的醫(yī)師去。
16、x床,把褲子脫了(把衣服撩起來)打針、檢查。
17、你干不干,不干拉倒,我還不愿意呢?。持委?、護理病人不愿接受時)
18、病歷上寫著呢,自己去看,又不是文盲。
綜合服務忌語
19、不知道、問別人去。
20、你自己看,沒長眼睛,不認得字?怎么什么都不懂。
21、走遠點,不跟你說。
22、急什么,你沒看我忙著。這時知道急,早在干什么。
23、我就這態(tài)度,有意見出去提。
24、這是醫(yī)院規(guī)定的,有意見找院長提去。
25、少啰嗦,我沒有時間。
26、你這人怎么事情這么多,真討厭,煩死人。
27、快下班了,明天再說,還沒上班,等會兒再說。
28、鄉(xiāng)里人,真不講衛(wèi)生。
29、吃飽了,撐得慌,跑這來搗亂,神經(jīng)病。
30、誰叫你得病,活該!
31、誰叫你來的,又沒人去請你,別再這里撒野。
32、不跟他(她)說,這人有毛病。你這樣的見多了,有什么了不起。
33、下班了(停機了),下午(明天)再來。
34、嫌時間等長了,你不做,退錢去,沒請你來。
35、我有什么辦法,又不是我要它壞的(停電的)。
36你自己看,想怎樣吃就怎樣吃,按說明吃就行了(吃藥)。
37、嫌貴了,你不要,我又不賺你的錢(藥品)。
38、快點!快點!動作這慢,外面都等著呢?。ú∪藴蕚錂z查時)。
39、拿結果,自己找。
掛號、收費處服務忌語
40、沒錢找,拿零錢來,自己出去換去。
41、沒錢來治什么病?
42、擠什么擠,一個個來。
行政、后勤、器械等科服務忌語
43、就你科事多,等著。
44、誰叫你們瞎搞,搞壞了,該你們用不成。不行,沒時間。
45、你們是人,我們也是人,誰該做的!
46、這事與我無關,找xx領導去。
47、你愛找誰找誰,我沒這能耐。
48、又不想出錢,又想吃好的,嫌貴了,
49、你不買(病人買飯菜時)。
50、走開,走開,我們要做清潔(衛(wèi)生員)。
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