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護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ)—服務(wù)流程規(guī)范(手術(shù)室護(hù)士) 一、掛圖內(nèi)容:
服務(wù)流程規(guī)范(手術(shù)室護(hù)士)
1、不論手術(shù)大小,病人都有不同程度的恐懼心理,做好與手術(shù)病員的溝通,對(duì)術(shù)后的疾病恢復(fù)起著積極的作用。
2、手術(shù)室護(hù)理人員接手術(shù)通知單后,原則上手術(shù)前一日到病房進(jìn)行術(shù)前訪視。自我介紹后,講明此次來(lái)的目的,并介紹主治醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、手術(shù)室的環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平、手術(shù)方式、術(shù)前注意事項(xiàng),如手術(shù)日晨不要化妝、術(shù)前8小時(shí)禁食4小時(shí)禁飲等,告訴病員手術(shù)始終均有醫(yī)生、護(hù)士5-7人專為他服務(wù),讓病人不要緊張和害怕,減輕或消除恐懼心理。請(qǐng)術(shù)晨做好準(zhǔn)備和解便、取假牙、穿好病員服、不帶貴重物品到手術(shù)室等。最后祝病人手術(shù)成功。
3、病員由麻醉醫(yī)生接到手術(shù)室,巡回護(hù)士核對(duì)病人無(wú)誤后,幫助病人上手術(shù)臺(tái)擺好體位,告訴病員由自己擔(dān)任他的巡回工作,將陪他做完此次手術(shù)。
4、手術(shù)完畢幫助病員整理衣褲,送病員回到病房后(向病房護(hù)理人員交清術(shù)中、術(shù)后有關(guān)事項(xiàng)),向家屬講清有關(guān)注意事項(xiàng),如體位、翻身、活動(dòng)、飲食,有引流管的要注意什么,并祝病員早日康復(fù)。
5、了解病員術(shù)后情況。為了改進(jìn)我們的服務(wù),請(qǐng)病員多提寶貴意見(jiàn)。
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