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護士服務標語—服務流程規(guī)范(病房護士)

圖片編號： WMYY000855	圖片尺寸：1.2m*2.4m
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一、掛圖內(nèi)容：

服務流程規(guī)范(病房護士)

１、病員到科室，辦公護士應立即起立迎接病員，用熱情溫和的語言，適當?shù)姆Q呼招呼病員。

２、安置好床位，帶病員到病房，協(xié)助上床并蓋好被子，介紹主管醫(yī)生和主管護士。

３、主管護士向病員自我介紹后，進行入院管理宣教。內(nèi)容包括：主管醫(yī)生情況，本科主任、護士長、環(huán)境、基本設施、尋呼的使用、住院的有關規(guī)定、所患疾病的注意事項、怎樣配合診療及護理計劃、目標。告訴病人或家屬有新問題隨時詢問，我們將全力服務。對醫(yī)保病員還需講清醫(yī)保所需的手續(xù)等。

４、辦公護士或主管護士向病員或家屬介紹醫(yī)院開展的“病人選擇醫(yī)生情況”，征求病人意見是否點名選醫(yī)生。

５、每天早晨床旁交接班時，護士長、主管護士及其他護理人員到每個病床前，針對具體情況與病員及家屬進行溝通。

６、每天下午辦公護士將病員的每日清單發(fā)給病員，告訴其費用情況，耐心解答病人及親屬的疑問。

７、護理人員在給病員進行各項操作前，要進行解釋說明，并取得其配合。

８、主動巡視病房，根據(jù)護理級別和治療需求進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

９、根據(jù)病情分階段多次進行健康教育，如病程、病情的轉歸，特殊檢查、飲食、用藥、注意事項等。

10、對需手術治療的病人，應安慰、鼓勵病人，講解手術方式，術前飲食、休息等注意事項，怎樣配合醫(yī)生手術治療。術后回病房，辦公或主管護士要到病床前接病員，告訴病員或家屬注意事項，囑其安心休息，并表示會經(jīng)常到病房巡視、觀察病情。

11、出院指導，將出院的注意事項如休息、活動、飲食、用藥、復檢等告訴病人，必要時可以告知科室電話號碼。

12、病員出院時，熱情護送病員到大門口。

13、護理部每月對病員進行一次護理工作滿意度調(diào)查，對病人提問進行解答，并提出改進措施。定期召開醫(yī)患座談會，與病員及家屬進行溝通。就常見病、多發(fā)病等向大家進行宣教，征求病人、家屬的意見。

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（以下圖片尺寸及文字內(nèi)容可根據(jù)客戶的需求隨意更改。如有需要請與我們的客服人員詳細說明。）