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醫(yī)院文明標(biāo)語—醫(yī)生用語規(guī)范(病房) 一、掛圖內(nèi)容:
努力使患者放心滿意 全心全意為患者服務(wù)
醫(yī)生用語規(guī)范(病房) 1、當(dāng)新病人進(jìn)入病房后,管床醫(yī)生應(yīng)在接到護士通知后5分鐘之內(nèi)到床邊了解病史,應(yīng)講:“您好!我是您的管床醫(yī)生,我姓x,希望在今后的治療中合作愉快,您在治療上有何要求和問題可隨時找我。” 2、在采寫和了解病史時,應(yīng)講:“請您能詳細(xì)告訴我,您是什么時候開始發(fā)病的,發(fā)病時有什么不舒服,到過什么醫(yī)院?做過什么檢查?用過什么藥?現(xiàn)在感覺如何?” 3、為病人作體檢時,應(yīng)講:“請您躺在床上,我給您檢查一下,請您放松不要緊張。” 4、檢查結(jié)束時,應(yīng)講:“謝謝您的配合,等一下我請護士小姐給您用藥,您在此安心養(yǎng)病,用藥時有什么不舒服請告訴我,以便進(jìn)一步觀察病情的變化,對癥治療。” 5、對不需要陪護病人的家屬,應(yīng)講:“從目前病人病情看,比較穩(wěn)定,您們可以回去安心工作,暫時不需要陪護,我們會照料(顧)他(她)的。” 6、對病情嚴(yán)重和危重病人的家屬在交代病人病情時,應(yīng)說:“從現(xiàn)在情況看,病人的病情比較重,可能隨時會發(fā)生危險,故希望家屬思想上要有準(zhǔn)備,我們會盡力搶救,請您們留下一人陪護。” 7、當(dāng)病人或家屬提出某種要求,我們在不影響院規(guī)原則的前提下,盡力予以辦到,但是辦不到時,應(yīng)講:“xx同志(家屬),您提出的要求,由于xx原因而不能辦到,請您原諒,對不起。” 8、當(dāng)病人(或家屬)表揚您時,您應(yīng)講:“xx同志,不必客氣,這是我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。” 9、當(dāng)病人對某些方面表示不滿,提出意見和建議時,我們應(yīng)認(rèn)真、耐心聽其敘述完后,講:“xx同志,您提的意見和建議很好,我們誠懇接受,并將您的意見和建議轉(zhuǎn)告有關(guān)同志和部門,謝謝您的幫助。” 10、當(dāng)病人(或家屬)送禮給您時應(yīng)講:“同志,您的心意我領(lǐng)了,但禮品(紅包)請您帶回去,因為我們醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷,治病救人。” 11、當(dāng)病人痊愈而不愿出院時,應(yīng)講:“同志,您的病情經(jīng)過一段時間的治療,現(xiàn)已基本痊愈,不需要再住院治療了,則需回家后按時服藥,注意休息,會很快康復(fù)的。如以后病情有變化或什么不適,希望您及時我院門診檢查、診治。” 12、當(dāng)病人需進(jìn)行手術(shù)治療時,應(yīng)向病人及其家屬或單位領(lǐng)導(dǎo)介紹病情和手術(shù)治療方案,并告之術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的情況,以取得家屬同意,履行簽字手續(xù)“您的病人患的是xx病,病情需要手術(shù),如不手術(shù),可能會使病情進(jìn)一步惡化,但手術(shù)中可能發(fā)生xx情況,請您(您們)考慮一下,是否同意手術(shù),如果同意,請您在手術(shù)申請單上簽字,您們有什么要求,也可以提出來,我們盡力去辦。” 13、手術(shù)前一天,主刀醫(yī)生應(yīng)到病人床前再進(jìn)行一次詳細(xì)檢查,并簡單介紹手術(shù)方案,解除病人的恐懼感,使病人對手術(shù)充滿信心和信任感。應(yīng)講:“xx同志,今天您感覺如何,明天上午手術(shù),由我任主刀醫(yī)生, 15、手術(shù)后,應(yīng)重視病情的觀察,向病人及家屬告之有關(guān)的術(shù)后注意事項,例:“xx同志,現(xiàn)在感覺如何?我來看看您的刀口情況”,“您做的是xx手術(shù),如無特殊變化,在手術(shù)后x天可以拆線”等。 16、在病人出院時,應(yīng)向病人(或家屬)交待注意事項:“xx同志經(jīng)過一段時間的住院治療,您的病情基本痊愈可以作出院準(zhǔn)備了,您還有什么困難和要求? 17、給您帶一些藥,請您記住按時服藥,并定期來院復(fù)查。”“住院期間,您對我們工作的支持和配合,我在此代表我們病區(qū)全體同志向您表示感謝,另外,在為您服務(wù)中,我們的工作如有不足之處,請您諒解,并在此向您(或家屬)表示歉意。” 18、當(dāng)病人出院時,醫(yī)生和責(zé)任護士應(yīng)送病人到病區(qū)門口,并說:“祝您健康出院,望您注意保重身體。再見!” 二、系列相關(guān)【點擊下列圖片查看詳細(xì)內(nèi)容】 (以下圖片尺寸及文字內(nèi)容可根據(jù)客戶的需求隨意更改。如有需要請與我們的客服人員詳細(xì)說明。) 相關(guān)推薦點擊查看: 醫(yī)院文明標(biāo)語 醫(yī)護管理制度 醫(yī)院文明用語 注:為了便于顧客選圖,我們特別制作了產(chǎn)品目錄,您可以根據(jù)自己的需要,下載相關(guān)目錄。 目錄以word格式。按住ctrl鍵點擊相關(guān)目錄,可以鏈接到網(wǎng)站看實物大圖及價格材質(zhì)詳細(xì)說明。
14、請您不要緊張,現(xiàn)在讓我再對您進(jìn)行一次手術(shù)前的檢查。”檢查后,應(yīng)講:“現(xiàn)在檢查后,您的全身情況較好,希望您今晚能睡好。”
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